Service & Garantie

Immer für Sie da – unser Service-Team

Wir sind für Sie unter unserer kostenlosen Servicenummer von Montag bis Freitag von 8.00 bis 18.00 Uhr und Samstag von 8.00 bis 12.00 Uhr erreichbar. Bei Fragen zu unseren Produkten oder ihrer Bestellung stehen wir Ihnen gerne telefonisch oder per Email zur Verfügung.

Für Sie, nur das Beste - Warenqualität

Wir haben unser Hersteller nach strengen Kriterien ausgewählt und können somit gewährleisten, dass unser Kinderfahrzeuge einem hohen Qualitätsstandard entsprechen. Es gelten die allgemeinen gesetzlichen Garantiebestimmungen. Gebrauchsbedingte Abnutzungen, fehlerhafte Montage von Spielzeugteilen, mangelhafte Pflege des Spielzeugs, Schäden durch Unfälle, Zweckentfremdung, mutwillige Überlastung, sowie Verschleißteile (beispielsweise Räder und Laufringe) sind von jeglicher Garantie und Gewährleistung ausgeschlossen.

Sicher ist Sicher – Zahlungsabwicklung

Wir bieten Ihnen 3 Möglichkeiten zur Abwicklung der Zahlungen an:

Kreditkarte

Sicherheit ist uns nicht nur bei unseren Produkten besonders wichtig sondern auch wenn es um Ihre Zahlung bzw. Daten geht. Ihre Kreditkartendaten werden mittels einer speziellen Verschlüsselungs- und Sicherungssoftware (SSL) übermittelt, dadurch kann ein hohes Maß an Sicherheit für Sie gewährleistet werden.

Vorkasse (Telebanking)

Sie können den Rechnungsbetrag bequem bereits vorab überweisen, sobald Ihr Geld auf unserem Konto eingetroffen ist wird der Versand von uns veranlasst.

Zu Ihnen unterwegs – unsere Lieferzeiten

Durch die hohe Verfügbarkeit der Produkte garantieren wir Ihnen eine schnelle und zuverlässige Abwicklung. In der Regel werden unsere Produkte innerhalb von 4-7 Werktagen durch unseren Logistikpartner zugestellt.

Bestens informiert – Ihr Kundenkonto

Um Sie immer auf dem Laufenden zu halten, können Sie über Ihr persönliches Kundenkonto jederzeit den Status Ihrer Bestellung abrufen oder Ihre letzten Transaktionen einsehen. So behalten Sie immer den Überblick.

Wenn es doch einmal nicht passt – Ihre Rückgabemöglichkeit

Neben dem gesetzlichen Rückgaberecht (siehe AGBs) bieten wir Ihnen die Möglichkeit, falsch bestellte Ware innerhalb von 10 Tagen an uns zurückzusenden. Voraussetzung dafür ist, dass die Ware originalverpackt, unbeschädigt und unbespielt ist. Eine weitere Voraussetzung dafür ist, dass die Ware kostenfrei an uns retourniert wird. Sie erhalten, wenn diese Kriterien erfüllt sind, eine Warengutschrift über den von Ihnen bezahlten Kaufpreis, jedoch keine Vergütung der bezahlten Versandkosten.